Du verbindest interne Kundendaten, Kundenfeedback, Marktinformationen sowie Sales- und Store-Feedback zu einem klaren Bild über Potenziale, Bedürfnisse und Risiken.
Du bewertest und priorisierst Wachstumschancen und Anwendungsfälle entlang des Kundenlebenszyklus, von der Gewinnung über Aktivierung und Entwicklung bis zu Bindung und Reaktivierung
Du leitest aus Kunden-, Markt- und Commercial-Informationen konkrete Handlungsempfehlungen und Prioritäten für die Fachbereiche ab
Du formulierst präzise Geschäftsfragen und Anforderungen für Analysen und Dashboards und arbeitest bei der technischen Umsetzung eng mit den Fachabteilungen zusammen
Du entwickelst Business Cases, Hypothesen, Baselines, Ziele und Messpläne, bevor Initiativen, Kampagnen oder Pilotprojekte starten
Du bewertest die Wirkung von CRM-, Digital-, Print-, Promotions- und Eventmaßnahmen und leitest klare Empfehlungen ab: ausbauen, verbessern oder beenden
Du strukturierst regelmäßige Growth Reviews, bereitest Entscheidungsunterlagen für das Management vor und machst Zielkonflikte sowie Informationslücken transparent
Du etablierst gemeinsam mit den Fachabteilungen neue Standards für Briefings, Priorisierung, Tests und Learnings
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