Realizar prospecção de clientes, visitas e atendimento a clientes chave. Supervisionar o time Comercial na elaboração de cotações, vendas, entrega de informações ao cliente em tempo adequado, acompanhamento e geração de pedidos de serviço do sistema, buscando a satisfação do cliente e o cumprimento das metas estabelecidas pela gerência da área.
RESPONSABILIDADES:
- Supervisionar os Assistentes e Analistas Comerciais na elaboração de cotações, atividades de vendas, entrega de informações ao cliente em tempo adequado, acompanhamento e geração de pedidos de serviço do sistema;
- Garantir que o time Comercial tenha as ferramentas adequadas para entregar o resultado esperado;
- Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios Eurofins no Brasil e no exterior para vendas intercompany;
- Realizar de forma ativa a prospecção de clientes, visitas;
- Realizar o atendimento a clientes chave;
- Levantar informações semanais sobre os indicadores de performance da área comercial;
- Participar de projetos em andamento;
- Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre o mercado, visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas;
- Apoiar na prospecção de novos clientes;
- Supervisionar as atividades pós-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação e follow up de propostas comerciais;
- Manter e aumentar a satisfação do cliente, incluindo clientes internos;
- Realizar análise crítica de contrato nas solicitações de propostas recebidas e encaminhar as informações para que os Assistentes e Analistas Comerciais (SA) enviem as propostas;
- Realizar FUP das propostas no CRM;
- Monitorar KPIs semanalmente junto ao Gerente Comercial;
- Negociar ativamente as Oportunidades dentro de sua faixa de autoridade;
- Acompanhar Novos negócios e mercado ativamente, como exemplo eventos, visitas, redes sociais;
- Orientar Assistentes e Analistas Comerciais (SA) nas prioridades e nos relacionamentos com os setores de apoio (amostragem, login, logout, invoices);
- Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior.