DISH by METRO est la filiale digitale du groupe METRO dédiée à l’accompagnement des professionnels de la restauration. À travers un écosystème de solutions innovantes (caisse connectée, réservation en ligne, commande digitale, paiements et visibilité web), DISH aide les restaurateurs à gagner en efficacité, développer leur activité et améliorer l’expérience de leurs clients.
Membre du CODIR DISH, vous êtes garant des ventes de solutions digitales sur la région du Nord, vous pilotez la performance commerciale de votre équipe, animez l’ensemble des canaux de ventes et veillez à la montée en compétences des équipes directe et transverse (Service, Commerce et Produit)
Vous intervenez sur 3 piliers essentiels :
1. Développement commercial
- Manager une équipe de commerciaux (H/F) experts en solutions digitales : fédérer, responsabiliser, animer les rituels, suivre la performance, appliquer les process RH etc.
- Garantir les résultats commerciaux et l’adoption des solutions digitales sur la région, tous canaux confondus
- Assurer le développement des compétences de son équipe
- Assurer une veille constante du marché et des concurrents pour maintenir la compétitivité de DISH sur la région
2. Management transversal régional
- Garantir l'atteinte des objectifs de solutions digitales des canaux Halles, Force de vente généraliste et Conception Aménagement, en ventes et en leads
- Travailler avec les Leaders Expérience Client, Commerce et Produit pour développer le business
- Réaliser les rituels managériaux avec DH et leaders, et stimuler l’envoi de leads provenant de la région.
- Veiller à la fluidité du cycle de vie client : acquisition, SAV, fidélisation
- Participer à la montée en compétence des équipes transverses
3. Vision stratégique & développement de la performance
- En tant que membre du CODIR DISH, participer à l'élaboration de la stratégie du service pour impacter positivement la performance globale de DISH
- Elaborer et suivre la feuille de route de la région pour activer tous les canaux de leads/ventes
- Réaliser des plans d’actions pour accélérer sur des sujets spécifiques
- Optimiser la conversion des détections et faire grandir la performance commerciale de la région.