Principales Responsabilidades
Es responsable de brindar soporte administrativo y de servicio al cliente a la línea de negocio Mineral Sales, garantizando una comunicación efectiva con clientes internos y externos, el cumplimiento de los plazos de servicio y la correcta coordinación de los procesos operativos y administrativos.
Su rol contribuye directamente al fortalecimiento de la satisfacción del cliente, la gestión comercial y la eficiencia de las operaciones, en línea con los estándares de calidad y servicio de SGS.
Responsabilidades Específicas:
Consolidar y preparar propuestas:
- Recibir solicitudes de los clientes.
- Aclarar la solicitud con el cliente.
- Documentar los requisitos del cliente y alinearlos con los servicios de SGS.
- Coordinar con Operaciones Comerciales para la aprobación y la respuesta a la propuesta.
- Enviar y recibir la propuesta/aprobación del cliente.
- Notificar a Operaciones Comerciales.
- Documentar en Sales Force.
- Coordinar con el vendedor asignado.
Analizar datos utilizando datos de diversas herramientas y fuentes de datos de SGS:
- Obtener datos.
- Organizar datos.
- Analizar datos.
- Proporcionar información sobre los datos.
- Higiene de datos.
- Trabajar con diversos equipos de SGS para revisar la higiene de los datos e identificar problemas.
- Coordinarse con las partes correspondientes para corregir los problemas de higiene.
Informes y presentaciones:
- Generar informes estandarizados de Sales Force según el calendario establecido
- Generar informes ad hoc de Sales Force según sea necesario
- Preparar informes que no sean de Sales Force según el calendario establecido
- Coordinarse con los responsables de las presentaciones para garantizar que sus actualizaciones estén al día y listas para las reuniones de presentación
- Coordinar las reuniones de presentación según sea necesario
- Generar presentaciones ad hoc según sea necesario