Responsabilidad general del puesto:
Administrar y traducir los requerimientos de demanda de los clientes en planes factibles de producción y suministro, asegurando el balance entre demanda, capacidad disponible e inventarios de producto terminado (FG). Garantizar el cumplimiento de los compromisos de entrega mediante la confirmación de órdenes, la validación de requerimientos del cliente y la coordinación efectiva con áreas internas y externas, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al logro de los objetivos del negocio.
Responsabilidades:
- Actuar como contacto principal para los clientes asignados en temas relacionados con demanda, suministro y entregas.
- Analizar diariamente los requerimientos de clientes mediante transmisiones EDI y sistemas establecidos.
- Identificar oportunamente cambios de demanda y evaluar impactos potenciales en suministro y servicio.
- Monitorear portales y sistemas de clientes para identificar oportunamente incidencias, reclamos, disputas y requerimientos especiales.
- Planeación de demanda (FG) y forecast en base a los objetivos de VM/LOG.
- Balance demanda-capacidad.
- Administración de inventarios de producto terminado (FG) en base a objetivos de VM/LOG.
- Cumplimiento de entregas a clientes en tiempo.
- Gestión de riesgos de suministro y escalaciones oportunas.
- Involucramiento de cambios de ingeniería y lanzamientos.
- Cumplimiento de los indicadores y objetivos del área.
- Desarrollo e implementación de acciones correctivas ante desviaciones de desempeño.
- Utilización de pensamiento sistémico para evaluar el impacto de cambios en demanda, capacidad, inventarios y servicio al cliente.
- Participación activa en proyectos de mejora continua (CIP, PDCA, digitalización).
- Garantizar el cumplimiento de procedimientos, estándares corporativos y requisitos específicos de clientes.
Conocimientos generales
- Planeación de demanda
- Administración y control de inventarios
- Interpretación y análisis de requerimientos de clientes (EDI, 830, 862)
- Procesos logísticos de embarque y distribución
- Solución de problemas
- Indicadores logísticos y de servicio al cliente
- Toma de decisiones basada en datos
Competencias Claves:
- Planeación de demanda (Demand Planning)
- Administración de inventarios
- Análisis de datos estadísticos
- Forecasting y análisis estadístico de demanda
- Pensamiento sistémico aplicado a Supply Chain
- Herramientas (SAP, Power BI, Office, portales de clientes, etc.)
- Resolución estructurada de problemas (PDCA, 8D, CIP)
- Planeación de escenarios y análisis de riesgos
Competencias/habilidades digitales:
- Microsoft Excel: Intermedio
- Power Query: Básico
- Power BI: Básico
- Power Automate: Elemental