Adjoint(e) aux projets

 Fournit un soutien administratif, en gestion de projets et au service à la clientèle aux équipes internes et aux clients externes. Agit à titre de principal point de contact auprès des équipes internes et des clients externes, coordonne les activités liées aux projets, tient à jour les dossiers et les systèmes, et veille à assurer une prestation de services conforme aux exigences des clients et de l'organisation. Soutient les processus opérationnels et contribue à la satisfaction de la clientèle grâce à une gestion de l'information fiable et en temps opportun. 

• Agit à titre de principal point de contact auprès des intervenants internes et externes, répond aux demandes de renseignements et fournit des mises à jour sur l'état d'avancement, des estimations, de la documentation ainsi qu'un soutien général 

• Soutient les équipes de projets, des opérations, des ventes ou des services techniques dans leurs activités administratives et de service à la clientèle 

• Collabore avec les différents services internes afin de résoudre les problèmes courants et de contribuer à la bonne prestation des services 

• Répond aux préoccupations des clients, fait suivre les problèmes au besoin à l’autorité compétente et appuie les mesures correctives ou préventives 

• Assure la coordination de la logistique, des horaires, des ressources et des activités liées aux services, au besoin, et tient à jour les dossiers des clients, des projets et des activités opérationnelles dans les systèmes et les bases de données de l'entreprise 

• Vérifie que la documentation est complète et exacte, coordonne les mises à jour au besoin et soutient la préparation et la distribution de rapports, de correspondance, de devis et d'autres documents destinés aux clients 

• Agit comme agent de liaison entre les clients et les équipes internes afin de faciliter l'échange d'information et fait la promotion des services, des solutions et de l'expertise de l'entreprise dans le cadre d'interactions professionnelles avec les clients et les intervenants 

• Fournit un soutien aux autres membres de l'équipe pendant les absences ou les périodes de forte charge de travail et participe aux réunions, aux visites de clients, aux événements et aux projets spéciaux, selon les besoins 

• Effectue toute autre tâche connexe, au besoin