Le poste, son contexte : Paris Society recherche un(e) stagiaire pour rejoindre la Direction Expérience Client & Formations à compter de mars 2027.
Au sein d'une équipe transverse, vous contribuerez à des projets stratégiques visant à développer l'excellence de l'expérience client, les standards de service, les parcours de formation et le développement managérial de nos restaurants et notre hôtel.
Les missions principales :
Aux côtés de la Directrice Expérience Client & Formations, vous participerez notamment à :
- La coordination administrative et opérationnelle du programme Leadership & Management ;
- La préparation des supports de formation, comptes rendus, plans d'action, tableaux de bord et reportings ;
- Le suivi et la coordination des formations déployées au sein des établissements Paris Society ;
- Le pilotage administratif et l'amélioration continue du programme d'onboarding des collaborateurs ;
- La participation aux projets liés à l'Expérience Client, aux Standards de Service et aux audits qualité ;
- Le suivi de projets transverses impliquant les équipes Opérations, Ressources Humaines et Directions d'établissement ;
- La création de supports de communication, procédures et outils d'accompagnement des équipes ;
- L'analyse de données et le suivi des indicateurs de performance liés à la qualité de service et à la formation.
- Le traitement d'informations sensibles dans le strict respect des règles de confidentialité et de discrétion professionnelle.